3月25日，都市丽人（02298）公布2019年全年业绩。根据公告，集团的收入同比下降约19.9%至约40.82亿元；股东应占亏损12.98亿元，而上年同期股东应占利润3.78亿元。
分渠道来看，向加盟商销售实现营收19.5亿元，占总营收47.8%，零售部分占总收入33.5%至13.79亿元，电子商务占总收入15.4%至6.27亿元，原材料买卖占总收入的3.0%至1.25亿元。
按产品类别划分来看，文胸依然最好卖，占总收入45.9%至18.72亿元，内裤占比18.3%至7.46亿元，睡衣及家居服占比14.1%至5.78亿元，保暖服占比8.8%至3.58亿元，原材料买卖占比3.0%至1.25亿元，打底裤、紧身裤、背心、袜子及配饰合计占比9.9%至4.03亿元。
此外，公告指出都市丽人2019年毛利率下跌至约22.6%（2018年：41.7%），大幅下跌主要是由于一次性约7.38亿元的旧存货减值拨备所致。若撇除这特殊项目，毛利率约为40.7%，下跌主要是由于市场竞争激烈及向客户提供更高折扣所致。
为了改善业务表现，集团已采取多项措施，于2019年下半年委任于国内零售行业有丰富经验的萧家乐先生为新行政总裁及其他高级管理人员，以领导及带动集团的策略措施，并加强集团的执行能力及效率；
并于2019年8月长期聘任波士顿咨询公司，一家国际性领先的咨询公司，以检讨集团的整体运营策略、主要品牌运营模式、库存管理、优化管理组织架构、全渠道零售管理、优化直营门店的结构，制定集团的业务策略和战略落地及各项措施的优先次序。
都市丽人决定在2019年11月和12月提出一项转型计划：
回归专注实用、功能和性价比较高的产品；
于2019年12月联合新代言人关晓彤推出“做自己的偶像”为主题的新商业广告，以推广新设计的优质产品；
于2019年第四季度开设六间以“家庭生活理念”为主题的购物中心门店和于2019年12月以全新的形象开设和翻新第七代贴身衣物门店，以吸引消费者；
加大对电商渠道和腾讯小程式的投资，以打破线上和线下营销之间的界限并实现全渠道营销；
拓展业务版图至国内低线城市以填补市场缺口；
建立具规模的渠道以清理旧和过期存货（例如特卖场和折扣店）以长期维持存货在健康水平；
优化加盟商的结构，并开拓潜在的东南亚市场；
及严控成本、优化组织架构和削减非必要的费用。
董事会相信上述措施将逐步恢复集团及其加盟商的稳健增长及盈利能力。
截止2019年12月31日，都市丽人共有门店总数5970家（2018年：7305家），其中1269家（2018年：1406家）为自营门店，4701家（2018年：5899家）为加盟店。
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