国美易卡被315点名 商品质量或为国美直播带货“埋雷”？

2019年5月15日晚，国美金融主打产品国美易卡被中央电视台“3.15晚会”曝光因涉嫌以SDK软件盗取客户信息。17日早上，国美易卡官方回应称，报导中提及的‘氪信SDK软件’，已于今年1月14日从国美易卡APP退出。现阶段早已全方位终止与氪信一切协作。”

换句话说，在2020年1月份之前，国美易卡很可能长期性收集客户隐私保护数据信息。据了解，国美易卡是国美电器主打产品消費分期平台，在黑猫投诉上也是有众多疑是国美易卡催债、乱收费附加费等消费投诉。

俗话说得好“福无双至、鸡飞蛋打”，除开信贷业务难题持续，国美电器在售产品也因产品质量问题频繁接到监督机构惩罚。

在售产品质量难题层出不穷，或为国美电器直播带货“埋雷”

4月12日，中信息公布一份“618”消费者维权舆情分析汇报，汇报中提及，2020年消费者维权关键集中化在直播带货、价格战、假冒伪劣产品等层面。

该汇报中，直播带货不送货的难题被列入经典案例。

该汇报称，有消费投诉自身于今年五月份在4位带货主播宣传策划下于某服务平台“国美家电官方网旗舰级”选购中央空调，但截止送货时间店家不但沒有送货，还将送货时间推迟，直至12月11日“国美家电官方网旗舰级”立即退钱。

针对国美电器而言，不但是直播带货中存在的不足，其在售产品质量难题也甚为非常值得关心。

前不久 ，上海市场监督管理发布了今年上海空气净化机产品品质监管抽样检查数据显示，在其中市场销售的允差商标logo为IRIS的KJ230F-ACS型号规格商品被判断位不过关，在其中不过关新项目包含可靠性和机械设备风险、细颗粒物清洁含尘量、细颗粒物清洁能耗等级、噪音新项目。

据上海监管局发布的信息内容显示信息，该不合格产品的选购方式为是国美在线。实际上这不是国美电器第一次销售市场监督机构“训话”，先前国美在线就曾因市场销售不符合国家行业标准商品、违背广告费等数次被罚。

据天眼查企业财务风险消息提醒，上年八月份，国美在线曾因上海嘉定区市场监督管理就“市场销售不符确保身体健康和人身安全、资金安全的国家行业标准、国家标准、行业标准（只限规章）商品”被罚。上年6月份，国美在线因未对虚假广告个人行为给予劝阻，根据《广告法》被上海虹口市场管理局处罚款66.00万余元。

监督机构惩罚持续，618直播带货难题被训话，好像表露出国美电器在供应链管理、货运物流等电子商务基本技能工作能力上依然有一定的不够。而这一点，将会会变成国美电器转型发展做直播带货的“缺陷”。

实际上，做直播带货需直播间逻辑思维，但更必须电子商务逻辑思维。直播带货的实质依然是内容营销，但各有不同的是，內容的重心点变成了运狗。

针对有特殊选购需要求的客户而言，检索、比较价格、选购才算是高效率高些的消费方式，而直播带货则更趋向去根据网络主播，去诱发顾客提交订单。

即，从人找货源，变成了货请人。

换句话说，直播卖货实际上是网络主播积极获得销售线索，并推动转换，根据呈现货自身的产品卖点，去发掘顾客潜在性的要求。因此，货的自身就十分关键，一是货自身的性价比高，也二是货的质量。这规定带货平台一方面有充足的经营规模总流量，此外便是要有健全的供应链管理管理体系。

但是针对国美电器来讲，最少中消协训话和监督机构的惩罚看来，国美电器在供应链管理层面将会做的还不够。

转型发展“心急火燎”需“脚踏实地”，直播带货亦需电子商务“基本技能”

2020年5月28日，京东商城公布战投国美电器，以1亿美元申购国美电器发售的可转换债券，并公布彼此将在供应链管理、货运物流等层面战略合作，共享资源彼此现有資源。3月份，拼多多平台曾以一样的方法“联婚”国美电器。

现如今二度“联婚”以后，国美电器身家疯涨，上涨幅度一度贴近20%。

据华兴资本投行业务部责任人表露，国美电器与拼多多平台的交涉仅用了一周就走完后，而国美零售CFO方巍向新闻媒体表露，京东商城与国美电器的协作真实沟通交流時间也就一周上下。

往往那么心急，将会是由于国美电器确实急需用钱了。

据国美电器公布的财务报告数据信息显示信息，今年，国美零售销售额环比下降7.57%，全年度销售额594.8亿RMB，此外，归母盈利亏本25.9亿。现金流量层面，截止上年12月31号日，国美电器拥有的现钱及等价物为81.87亿人民币，为2017年至今的最低值。

一方面，持续亏本、现金流量贮备显著降低，另一方面厚重的负债也压得国美电器难有喘气之机。依据国美零售今年财务报告数据信息，截止上年11月底，国美电器必须在一年内清偿债务超出151亿人民币。

因此，针对国美电器来讲，直播带货将会会变成使力网上，开拓网上营业收入新提高的关键相对路径。但国美电器要想搞好电商直播，也许沒有那麼非常容易。

说到底，直播间实质上還是一种内容运营的方法，直播带货的实质是還是电子商务平台。因而，供应链管理才算是基本，直播间仅仅一种精准推送方式。例如，头部主播如李佳琦、薇娅，总流量、人气值起來以后反倒是征募供应链管理精英团队，深层次后端开发做提供融合。

次之，直播带货的关键是以“经营规模总流量”连接“产业化提供”，实际上简言之便是一个特大型团购价，经营规模上来了，价格当然能压的更低，从产生经营规模要求和经营规模提供的合理配对。

针对国美电器而言，优点取决于线下推广，依然必须持续的获得网上总流量。比较之下，苏宁易购靠着阿里巴巴，不缺前端开发总流量都不缺后端开发提供，供应链管理管理体系有天猫淘宝做为“树木”学起直播间相对而言会更有自信。

那麼国美电器线下推广的优点可否依靠直播带货转到网上？还有机会，但也许难以。

有见解觉得，国美电器线下推广方式的职工可“化身为”网络主播，以带货直播的方式聚集国美电器线下推广方式的总流量，继而哺育网上电子商务业务流程。其实不是，从总流量的视角看来，国美电器线下推广总流量经营规模小而分散化，网上本身总流量不够必须从第三方获得，无法产生经营规模总流量。

大牌明星主播带货，也许总流量很大，但可否真实产生转换必须打一个疑问。罗永浩人气值不高吗？金融文学家吴晓波知名度不强吗？直播带货一样“车翻”。

“直播间带货主播可以说关键，但都不关键”。有直播电商人员表明：“直播带货重要在供应链管理和廉价，网络主播要是有激发气氛的工作能力，关键总算操纵好运狗节奏感。”

淘宝网直播带货为何一枝独秀？一不是缺总流量，淘宝网已有总流量就很充足；二是有健全的供应链物流管理体系。国美电器转型发展尽管“心急火燎”，但仍需脚踏实地，打好“电子商务基本技能”将会依然是国美电器必须优先选择处理的事宜。

针对国美电器而言，不论是供应链管理還是总流量，全是急待填补的資源，这时再分資源去做直播带货，将会会因小失大，还不如安安稳稳做网上多边服务平台，待供应链管理基本压实了，货运物流、售后服务等电子商务基本技能，再通水直播间也为时未晚。

事实上，互联网技术商业服务最实质的物品，取决于高效率连接了经济活动的2个关键行为主体：经营者和顾客，互联网技术本商业服务身实际上是一个连接供求的方式。

不论是淘宝网、京东商城還是苏宁易购、国美电器，电子商务平台，实质上是人货场三要素的汇聚，总流量、货运物流、供应链管理是连接客货因素的基本，而直播间则是一个智能化的“场”。

要想充分发挥出这一“智能化的场”的效应，供应链管理、货运物流、甚至售后服务管理体系的“基本技能”至关重要。而这种也是国美电器进入带货直播的根本所在。

注：文/刘志刚，微信公众号：互联网技术武林，文中为创作者单独见解，不意味着亿邦动力网观点。