伴随着网上购物的兴起和迅速扩大，网上购物达人越来越多。设立快鸟驿站的初衷是为了解决快递包裹最后冲刺的问题，一方面总部可以收取加盟保证金，扩大资金流；另一方面可以带动就业，为从业人员带来可观的利润；另一方面，可以大大提升快递员的工作效率，把一个小区的包括集中放在菜鸟驿站，不仅节省时间，而且节省精力。
6月10日，菜鸟全球智慧物流峰会在杭州举行，菜鸟驿站发布“新成长计划”，计划在包裹代收之外通过丰富社区服务内容，三年内让站点年平均收入翻倍。现场，“新成长计划”由10名来自全国各地的站长代表共同启动，这也是该计划的主要目的——让全国数万名站长群体“收入有增长、创业有保障”。
作为快递最后100米的补充，菜鸟驿站的社区小微创业模式还处于探索阶段，收入来源主要是快递员的包裹投递费用。菜鸟驿站“新成长计划”的首要突破点便瞄准了站点收入问题，未来三年降推动站点年平均收入翻倍，主要是将为社区居民推出更多的增值服务，如洗衣、零售、回收等。
以社区洗衣为例，通过消费者到工厂模式，站点可将待洗衣物当作“包裹”一样，运送到中央洗护工厂；经过专业的洗涤后再返回站点，这不仅能有效降低洗涤成本和潜在的环保风险，同时也为消费者提供了便利又实惠的服务。据介绍，目前菜鸟驿站洗衣已经在西安等城市试点运营，部分站点每月可增收1000元以上。
社区创新正当时，“新成长计划”也是菜鸟驿站围绕社区服务开启的一次系统升级。5月28日，商务部联合发改委、市场监管、邮政管理等12个部门发布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，支持多种业态及形式的便民服务，明确要加快建设一刻钟便民生活圈。
菜鸟驿站积极响应政策，在借助数智化工具接入更多社区便民服务的同时，也开创了新的社区创就业赛道。截至目前，已经有数万名站长实现“家门口创业”，其中女性创业者占比达到6成，站长们一方面能更好平衡家庭与事业，另一方面也为社区服务注入了源源不断的创新力量。
除此之外，“新成长计划”也重点在站长关怀上进一步优化升级，通过建立站长荣誉和关怀体系，包含年陈荣誉、先锋奖励以及意外灾害帮扶等内容，有望强化对站长群体的激励和各项保障措施。“要让社区温暖，先让驿站站长更温暖，更有希望。”菜鸟驿站的一位人士说。
