“快闪”不在同一地方久留,通常被称为Pop-upshop或temporarystore,指在商业发达的地区(我们国内常见的大型卖场、百货公司)设置临时铺位,供零售商在比较短的时间内(几天、几周)推销其品牌,抓住一些季节性消费者,宣传自己的品牌。
1、突破认知的边界
跨界是共享影响力和流量的行为:品牌之间分享彼此知名度,互相导流;共同分担物料搭建、场地租赁等营销费用。
不同的跨界行为,期望达到的效果不同:品牌年轻化还是品牌价值传达,产品销售还是用户拉新。成功的跨界联名,不仅仅制造一场营销事件,在短期内引爆话题,更是长期品牌策略的一部分,通过测试品牌与市场的兼容性,为后续营销计划做铺垫。
▉ 寻找跨界的交集
品牌跨界,延伸至其他领域、深入到线下场景,必然先要有一个交集。
比如“老字号”大白兔,为实现品牌年轻化,玩转产品的跨界,把奶糖的味道融入其他品类,联合美加净做润唇膏、和气味图书馆做香水等日化产品,与快乐柠檬开奶茶快闪店,与GODIVA开冰激凌快闪店,倚仗合作品牌的优质口碑,突出自身产品卖点。
跨界老玩家网易云音乐,曾在地铁车厢里贴满歌词,和农夫山泉推出乐评包装,和亚朵酒店打造音乐主题酒店,和可口可乐合作投影灯光秀,在上海大悦城做了场快闪店,在不同场景彰显和创新品牌文化,将音乐渗透到用户生活里。
跨界联名,是品牌向外画一个同心圆,试探另一种可能,拓展用户认知的边界。再放进高匹配度的线下场景里,达到1+1>2,甚至大于3的联动效应。
2、营造场景的结界
▉ 快闪店成为跨界营销的“宠儿”
传统跨界玩法,停留在对创意内容进行视觉传达。仅靠线上传播,往往不能留下更持久的印象,我们顶多记得某品牌很会玩,但究竟玩了什么,说不上来。
线下场景,互动更具象、画面更立体、用户更投入、信息传达更直接,因此越来越多跨界正在往线下走。跨界联名往往具有时效性,活动需要在短时间内吸睛引流,所以快闪店成为跨界常用的线下推广方式。
LOCATION《中国快闪店行业白皮书》数据,截至2020年国内约66%的快闪店开设在购物中心、商场百货等商业场地。
跨界快闪店偏爱商场场景,作为消费者生活娱乐的中枢,知名商场日均客流量数万,中庭、广场、过道各点位每天都有成千上万人光顾,为跨界活动提供一定曝光量。
品牌进行快闪店场景选择时,首先考虑商圈客群的匹配度,提前考察当地市场、商场氛围、客群匹配度等;其次是避免品牌冲突,事先了解活动商场的品类占比、入驻品牌、是否有竞品等。
▉ 威马汽车跨界联名快闪店
2020年威马汽车增长势头强劲,完成百亿融资后,威马与蔚来、理想、小鹏,被业内称为“造车新势力四大金刚”。
威马汽车也尝试了大量跨界快闪店活动,联合青岛啤酒、元气森林、饿了么、淘宝造物节等多个品牌IP,足迹覆盖杭州、西安、成都、武汉、长沙等全国20个城市。
快闪店已经成为汽车品牌常规化线下玩法,通常会做大量地推、商超外展等活动,但生硬地摆放一辆车在场地上,并不足以让消费者对品牌产生深刻的理解。威马汽车更重视场景营造,把消费者带入情境中。威马和元气森林首次跨界快闪店,由LOCATION选址平台,协助活动落地“亚洲体验之都”广州正佳广场,吸引了万名消费者互动围观。
活动现场打造沉浸式体验场景,巨大的元气森林呈现“一罐森林”,消费者可以拍照打卡参与活动,获得DIY定制元气瓶、帆布包等周边礼品,品牌营造轻松自然的氛围,传达“0焦虑”的都市生活心态,在用户体验过程中植入品牌理念。
3、深入用户的世界
场景里最重要的因素就是人,这里引入威马汽车首席增长官王鑫,在2020灵眸大赏分享的一个概念:“养成式增长”,通俗点说就是“种草-拔草”过程。
养成式增长,可以分成三部分:印象养成、互动养成、消费养成,即在用户还没有建立品牌认知时,就参与到养成过程中,逐渐培养用户兴趣和忠诚度。跨界快闪店活动,就是威马“养成式”增长策略的一环。
▉ 印象养成:同一语言体系
印象养成,需要和用户站在同圈层同视角,不是刻意寻找共同话题,而是理解用户的语言体系,并创造更为深入的内容,让他们感知到品牌的关怀。例如威马汽车洞察到疫情之下,消费者宅居生活已久,渴望压力释放,所以选择音乐、电竞两个潮流场景做重度的印象养成。
威马汽车和摩登天空合作,为忠实粉丝、高价值潜客和车主,在汽车智能工厂量身定制一场硬核且赛博朋克的音乐节,获得威马用户的一致好评。场景跨界,但并没有脱离用户圈层,以共情的方式,打动消费者,打造品牌形象。
▉ 互动养成:用户掌握营销主动权
互动养成,是一种用户运营,让用户感知到,跨界不是品牌自嗨闹着玩,是带着他们一起玩。威马汽车超20城跨界快闪店,通过有趣的创意互动,用户不是被迫接受信息和强制销售,更多是围观并主动参与。威马跨界联名的品牌也都是耳熟能详、用户群体契合的高频消费品牌,“以高频带动低频”,让用户面对汽车这类长周期、重决策、高客单价的大宗消费,减轻心理压力。
▉ 消费养成:水到渠成式转化
最后消费养成时,威马汽车采用了裂变、团购等互联网增长的方式,也引入很多当前用户喜爱的消费玩法,用产品技术推动销售。快闪店现场,邻汇吧LOCATION提供客流分析技术,并协助品牌搭建触点,品牌用一种柔和亲近的方式,留存线下客户产生的各类数据,方便为客户提供产品全生命周期服务。
过去大量的跨界营销,为了出圈,制造一个个尖角,试图扎入新的市场,但总是忽略了用户的感受,导致用户触动的阈值越来越高。一味猎奇求新,突破防线、挑战底线,并不是跨界联名营销的正轨,以用户价值为核心,以场景体验为亮点的跨界创新,才能获得更多受众的认可和参与。